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苏宁亮相搜狐科技AI峰会 AI赋能零售智慧升级
2019年11月28日 17:20 来源:东方网 选稿:王亦斐

  11月26日,由搜狐科技主办的“2019搜狐科技AI峰会”在北京隆重举办,苏宁零售技术研究院院长王俊杰出席峰会,并发表《AI创新应用驱动智慧零售变革》的主题演讲,从苏宁实践出发,详细介绍了AI技术在全场景零售的每一个细分场景中的落地应用。

  王俊杰表示,纵观整个零售演进历程,技术创新始终贯穿于零售发展变革中。近年来随着AI技术能力的日趋成熟完善,将其有机应用于零售场景、释放价值,已成为引领零售变革的核心驱动力之一。

  作为率先实现全场景融合发展的智慧零售巨头,苏宁在AI零售技术方面有着超前的沉淀,赋能智慧零售全生态价值链发展,通过全场景零售布局为载体,BiuOS为核心能力,将AI应用于零售场景中,不仅优化了整个零售产业的资源配置,并且达成了运营效率的提升,实现了运营成本的降低。目前苏宁AI能力已在门店、供应链、物流、运营、管理等方面落地应用。

  AI技术在零售场景的实践应用,必然离不开背后的基础技术能力赋能。据王俊杰介绍,苏宁智慧零售AI能力主要由三部分构成,一方面是完善基础设施,包括网络、计算、存储等底层技术能力;其次是基于零售基础设施,强化智能感知,实现能听会说、能看会认、能动会飞等技能,让零售充满充满AI,让零售更智慧;最后在增强交互体验方面,通过意图分析、决策推理、智能交互等前沿技术,更好地分析了解消费意图和习惯,为消费者提供更优质的服务。

  苏宁是技术驱动企业发展、模式创新的实践者和受益者,同时希望将自身在零售行业的经验积累与产业界分享,助力行业转型升级,引领产业智能化变革。今年年初,苏宁提出了智慧零售大脑(RaaS,Retail as a Service)的概念,在RaaS里面部署了三大基础算法平台、超80个AI零售场景和超150项AI能力,希望以RaaS为基础,推动零售行业的智能管理、智能运营从经验论迈向更加科学的数字论时代。

  在圆桌对话环节,王俊杰也谈到,苏宁是技术与模式驱动企业的实践者和受益者,与多数企业不同的是,苏宁不仅仅追求技术的前沿性,更在乎技术与业务场景的结合。人工智能在过去几年里实现了跨越式的发展,苏宁在长期的业务实践中也实现了大量的数据积累,但如何通过场景来释放技术和数据的价值才是重中之重。

  可以说,在当今时代AI的发展已成为一个不可阻挡的趋势,作为一家技术为导向的智慧零售企业,苏宁通过将AI技术落地于全场景融合的消费场景,充分应用于服务、产品、运营等方面,使人工智能成为苏宁零售变革的核心驱动力。苏宁的AI发展经验无疑为行业发展提供了价值参考和风向指引。

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